Tire dúvidas sobre agente de IA no WhatsApp, Instagram Direct, preço, API oficial, Google Agenda, segurança, LGPD e cancelamento da LeekChat.
A LeekChat é uma plataforma brasileira de agentes de IA para atendimento e vendas — com canais oficiais e humano no controle. O agente atende, agenda e organiza conversas; você assume quando quiser. Conecte WhatsApp pela API oficial Meta, Instagram profissional, Telegram, Messenger e WebChat no mesmo painel.
Chatbot de menu fixo segue botões e quebra com linguagem natural. A LeekChat usa agente de IA com contexto do seu negócio: responde, qualifica, agenda e transfere para humano quando precisar — você continua no controle.
PMEs brasileiras que atendem no WhatsApp e redes sociais: clínicas, e-commerce, restaurantes, prestadores de serviço e equipes comerciais que precisam responder rápido, agendar e não perder leads fora do horário.
Não. O agente de IA cobre volume repetitivo e fora do horário; sua equipe assume no painel a qualquer momento (modo híbrido). Handoff para humano faz parte do fluxo.
Qualquer negócio com atendimento por chat que respeite opt-in, LGPD e políticas da Meta/WhatsApp. Não é indicado para spam, listas compradas ou automação não oficial do WhatsApp.
API oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API). Não usamos WhatsApp Web ou extensões não oficiais — esse caminho aumenta risco de bloqueio.
Com API oficial, templates e opt-in responsável, o risco cai muito versus automações clandestinas. Banimentos ainda podem ocorrer por violação de políticas (spam, conteúdo proibido, opt-in inválido). Siga as regras da Meta e nossa política de uso aceitável.
Sim. A conexão passa pelo fluxo oficial (Embedded Signup / Meta Business). Você precisa ser administrador autorizado da conta WhatsApp Business (WABA) do seu negócio.
Em geral sim, se o número puder ser migrado ou vinculado à API oficial conforme as regras da Meta. Durante a conexão o assistente indica se o número é elegível.
O agente de IA trabalha principalmente com texto. Mídia recebida pode ser visualizada no painel para a equipe; capacidades de interpretação automática de áudio/imagem dependem do fluxo e configuração ativa no seu plano.
Direct entra no inbox para humano e fluxos publicados — não há agente de IA autônomo no Direct como no WhatsApp. Comentários em posts e lives são tratados por automações/fluxos que você publicar.
Conta Instagram profissional conectada via Instagram Login, com permissões do Instagram Graph API. O administrador autoriza no Gerenciador da Meta. Direct e comentários têm escopos diferentes; veja a Central de ajuda sobre WhatsApp, Instagram e Messenger (Meta).
Sim. A Página do Facebook conecta via Messenger Platform: conversas no inbox (Chat ao vivo), resposta humana e fluxos publicados. Não há agente de IA autônomo no Messenger como no WhatsApp. Escopos e exclusão de dados estão na Central de ajuda e nas políticas públicas.
Sim. Telegram integra ao mesmo painel de conversas junto com WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e WebChat.
No painel você vê todas as conversas e pode assumir a qualquer momento. Fluxos podem encaminhar para fila humana por palavra-chave, horário ou regra que você definir.
Sim. Com o contexto do negócio e fluxos configurados, o agente faz perguntas de qualificação, captura dados e sinaliza intenção — sua equipe fecha ou complementa no painel.
Sim, com Google Agenda conectado (Conta Google). A plataforma consulta calendários e cria ou edita eventos para apoiar agendamentos no atendimento.
Você define contexto, políticas, horários e limites no painel. O agente usa esse material como base; quando não souber, pode pedir esclarecimento ou transferir para humano em vez de inventar.
Sim. Tom de voz, promoções, horário de funcionamento, o que pode ou não responder e quando chamar humano — tudo configurável sem código.
HTTPS (TLS 1.3) na transmissão, criptografia AES-256 em repouso, papéis controlador/operador conforme LGPD e canal [email protected] para direitos do titular.
Tratamos dados conforme a LGPD, com Política de Privacidade pública, instruções de exclusão e DPO/representante indicado na política. Cliente é controlador dos dados dos usuários finais; LeekChat opera conforme instruções.
Sim. Instruções em /instrucoes-exclusao-dados e pedidos via [email protected]. Você também pode desconectar canais Meta e revogar Google na plataforma.
Planos públicos: Starter R$ 98,99/mês, Pro R$ 249,99/mês, Enterprise Sob consulta. Limites de interações IA e recursos detalhados em /planos.
O plano LeekChat cobra a plataforma. A Meta pode cobrar conversas WhatsApp conforme tabela oficial por categoria (utilidade, marketing, etc.) — isso é separado da mensalidade LeekChat.
Você pode começar pelo app (teste grátis na landing). Cancelamento sem multa quando quiser; sem fidelidade longa.